Cúram Intake 为在创建申请案例时要调用的两个工作流程提供了以下配置选项：“申请案例创建”工作流程和“直通”工作流程。
“申请案例创建”工作流程可由组织用来调用工作流过程，例如当创建申请案例时创建任务或通知。如果指定此选项，那么当创建申请案例时会调用该工作流程。
“直通”工作流程使组织能够选择定义符合以下条件的工作流程：将自动审批申请案例上的计划，并创建在审案例而不需要工作者干预。如果指定此选项，那么在完全注册所有客户之后，即，申请案例上不存在任何潜在人员时，会调用直通工作流程。如果存在一个或多个潜在人员，那么此时不会调用直通工作流程。仅对于在线提交的申请或由内部工作者提交的申请表单，才会调用该工作流程。在直接创建了申请案例时，不会调用该工作流程，因为没有足够信息来自动处理申请案例。