工作者还可选择手动搜索和查找该客户的匹配项。如果系统未识别任何潜在的匹配项，任何一个潜在的匹配项对于该客户都不是确凿的匹配项，或者系统未配置为使用自动搜索和匹配流程，那么工作者可使用此功能。工作者会搜索该客户，并且在查看搜索结果时，判定返回的已注册人员中是否有该客户的匹配项。在某个人员选为匹配项时，会进行上一节中所述（当潜在的匹配项选为客户的匹配项时）的相同处理。