UA 提供了一个基础结构（此基础结构允许机构配置一组要向居民呈示的问题），其目的是捕获有关居民情况的信息。建议此问题脚本包含一小组问题，以便可快速标识居民基本需要。根据对这些问题提供的答案，将显示可能符合居民需要的服务和计划。分类是通过选择 UA 主页上的“政府和社区帮助”选项以及选择“查找社区帮助”来启动的。然后会向居民呈示一组问题。