轉介服務配置包括定義建立轉介時可指定的資訊，例如，轉介服務是否適用於多個當事人
此外，可配置用來產生轉介通知（向當事人及提供者發出）的通知範本。此應用程式也提供一個判定通知機制的策略，系統使用此機制時，會根據參與者偏好的通訊方法和通訊異常狀況（如果它們存在）自動傳送通知函。