可針對每一個產品交付案例的整個生命週期，自動維護案例狀態歷程。案例狀態歷程會提供案例在其生命週期內經歷的階段的相關資訊。 產品交付案例所經歷的一連串階段稱為案例生命週期。
整合案例內每一個產品交付案例都有自己的生命週期。產品交付生命週期的主要階段是：案例建立、案例授權、案例啟動以及結案。產品交付案例生命週期的其他選用階段包括：暫停案例，隨後重新啟動案例。
針對每一個狀態變更所顯示的重要資訊包括狀態變更的日期和時間。萬一案例在同一天經歷多種狀態，則社會工作者可以使用日期和時間來判定案例處理的確切順序。案例狀態歷程還包括導致狀態變更的使用者或系統程序名稱。案例狀態歷程的任何更新項目會依時間順序顯示，亦即，會先顯示最近的狀態變更。
下表完整說明所有產品交付狀態：
狀態 |
說明 |
|---|---|
| 開啟 | 第一次在系統上建立產品交付案例時，其狀態為「開啟」。 執行某些程序會導致產品交付狀態從另一個狀態回到「開啟」。 取消暫停、重新啟動及拒絕產品交付案例會導致其狀態回復到「開啟」。 |
已提交 |
當提交產品交付案例以供核准時，其狀態為「已提交」。 |
| 已核准 | 當產品交付案例由授權使用者（例如，案例監督者）核准時，其狀態為「已核准」。 |
| 作用中 | 當產品交付案例由系統使用者線上啟動或由批次啟動程式離線啟動時，其狀態為「作用中」。 |
| 已暫停 | 當產品交付案例已暫停時，其狀態為「已暫停」。案例暫停可防止產生案例未來的財務支付。 |
| 擱置關閉 | 當您輸入的關閉日期晚於今天的日期時，系統會將案例的狀態設為「擱置關閉」，這樣在到達關閉日期時即可關閉案例。 |
| 已關閉 | 當產品交付案例的一般業務完成時，其狀態為「已關閉」。案例可由系統使用者手動關閉。如果憑證寬限期到期，或者已到達案例「擱置關閉」的關閉日期，則當「評估憑證寬限期」或「關閉案例擱置關閉」批次程序執行時，系統會自動關閉該案例。您也可以將應用程式配置成自動關閉在啟動（依預設，此功能處於關閉狀態）期間發現的任何不合格案例。 |