在協助當事人及其家庭達到自給自足的方面，Cúram Integrated Case Management 認定瞭解個別家庭成員彼此需求的重要性。 瞭解家庭的社會環境定義對於識別及處理需求的主要原因非常重要。為了滿足家庭的需求，通常需要不同的人員來提供照顧及保護，以為共同目標而共同努力。為達成此目的，Cúram Integrated Case Management 也認定協同作業的重要性。
在整合案例中，每一個家庭成員都被指派一個案例成員角色。案例成員是指為了判定其對給付和服務的資格而新增至整合案例中的已登錄人員。如果關係記錄對象是案例的主要當事人，則社會工作者可以將這個人的所有家庭成員新增至整合案例。這樣社會工作者就不需要一次新增一位家庭成員。在參與者管理工作中，可新增的家庭成員會自動從針對此人員的關係記錄中衍生出來。如需記錄關係的相關資訊，請參閱 Cúram Participant Management Guide。
與家庭成員互動的任何其他個體、組織或機構會被指派一個案例參與者角色。案例參與者包括任何個人、候選人、雇主、服務供應商、資訊提供者、產品提供者、外部團體以及案例相關的公用事業；這包括案例成員本身。
案例參與者還包括有關案例的任何代理人、聯絡人及通信者。參與者角色是根據所輸入的案例相關資訊自動建立。例如，建立產品交付案例時，主要當事人會新增至案例的參與者角色清單中。主要當事人是作為案例建立對象的那個人。參與者在單一案例上可以有多個角色。 例如，如果對某個人傳送通訊，則另一個「通信者」角色就會指派給這個人。如果這個人也是接受給付支付的代理人，則會為其指定另一個「代理人」角色。在此範例中，這個人在一個案例上有三個參與者角色：主要當事人、通信者和代理人。
在案例群組中，當事人也可以與案例相關聯。可以建立不同類型的案例群組，例如，可以使用「給付」群組，把有資格獲得援助的案例成員變成同一個群組，也可以使用「財務」群組，把在資格判定期間考慮其收入及資源的成員變成同一個群組。系統通常會根據針對給付產品定義的資格及授權規則的執行，自動建立案例群組。