此應用程式提供各項工具，協助機構進行其當事人、其家庭成員和涉及其案例的任何其他團體的持續管理。
持續當事人管理也包括管理案例成員及案例參與者、判定是否需要翻譯者在當事人與機構之間進行協調，以及維護當事人聯絡資訊。當事人聯絡資訊包括機構與其案例成員之間的合約、機構與任何案例參與者之間的通訊，以及附件。一般而言，當事人為了支援其案例，會向機構提供附件。