在建立服務期間，社會工作者指定適當的服務來滿足當事人的需求。社會工作者可以使用分類架構搜尋來搜尋服務。如需服務分類架構的相關資訊，請參閱 Cúram Provider Management Guide。然後，社會工作者從傳回的服務清單中指定適當的服務。例如，社會工作者可以選取諮詢服務來協助需要諮詢課程的當事人。
至少必須指定一個當事人作為此服務的接受者。如果整合案例中只有一個當事人，依預設，系統會為該當事人自動建立服務。服務可適用於一個當事人，也可以適用於多個當事人。如果服務適用於多個當事人，則多個當事人可以利用相同服務。例如，社會工作者可能想要讓一對結婚的夫婦參加婚姻輔導課程。
機構可能想要個別為每一個當事人追蹤每一項服務，而不是對所有當事人使用同一項服務。例如，社會工作者可能想要個別為同一個家庭中的個別成員追蹤諮詢課程。要達到此目的，可以配置為由系統為該服務所指定的每一個當事人自動建立服務。例如，如果一家四口的每個成員都要接受 10 次諮詢課程，則可以建立該服務一次，系統就會自動建立四個完全相同的服務，每一個當事人一個服務。這樣就可以個別管理每一個當事人的諮詢課程。