UA 提供基礎架構，以讓機構配置一組問題，這些問題可以呈現給公民，用來擷取關於公民狀況的資訊。建議這個問題腳本包含一組簡短的問題，以便可以快速識別公民的基本需求。會根據對這些問題所提供的回答，顯示可能滿足公民需求的服務和計劃。透過選取「UA 首頁」上的「政府及社區協助」選項，然後選擇「尋求社區協助」，即可起始分類項目。公民便會看到一組問題。