Nachdem ein Antrag eingereicht wurde, werden (je nach Konfiguration durch die Behörde) ein oder mehrere integrierte Fälle erstellt und mit dem Antrag verknüpft. Sämtliche Angaben und Kunden, die über den automatisierten Fragenkatalog erfasst wurden, werden zu dem bzw. den integrierten Fällen hinzugefügt.
Je nach Konfiguration durch die Behörde kann dem Benutzer der integrierte Fall an verschiedenen Punkten des Antragsprozesses angezeigt werden, z. B. nachdem mindestens ein Programm des Antrags genehmigt wurde. Weitere Informationen zu den für Behörden verfügbaren Konfigurationen enthält Erstellen eines neuen Falls für einen Antrag.