Die folgenden Kontextinformationen sind allgemein für integrierte Fälle und Produktbereitstellungsfälle verfügbar: der Name und ggf. das Foto des Hauptbeteiligten, der Fallstatus und der Falleigentümer. Durch Klicken auf das Foto erhält der Fallbearbeiter Zugriff auf die Kontaktdetails des Kunden, wenn diese vorhanden sind. Fallbearbeiter können auf Zusammenfassungsdetails für den Falleigentümer zugreifen, egal ob es sich dabei um eine Organisationsgruppe, eine Position, ein Gruppenpostfach oder einen Benutzer handelt.
Weiterhin werden aktuelle besondere Warnhinweise für Typen integrierter Fälle und auch Typen von Produktbereitstellungsfällen angezeigt, die für den Hauptbeteiligten oder für Fallmitglieder erfasst wurden. Besondere Warnhinweise werden dem Fallbearbeiter durch ein spezielles Symbol hervorgehoben. Das Symbol für den besonderen Warnhinweis wird neben jedem Bild eines Fallmitglieds angezeigt. Weitere Informationen zu besonderen Warnhinweisen enthält Besondere Warnhinweise.
Probleme, Widersprüche und Rechtsverfahren werden, falls vorhanden, ebenfalls angezeigt. Beachten Sie, dass Widersprüche und Rechtsverfahren nur bei Installation von Cúram Appeals™ verfügbar sind. Weitere Informationen zu Problemen und Rechtsverfahren enthält Verfolgen von Problemen und Rechtsverfahren. Im Fallkontextbereich zu einem integrierten Fall werden zudem die Anzahl der mit dem integrierten Fall verknüpften Probleme und die Anzahl der Widersprüche angezeigt, die mit Problemen oder mit Produktbereitstellungsfällen verknüpft sind, die Bestandteil des integrierten Falls sind.