PKR (Priorität, Komplexität und Risiko) ist ein Mechanismus, der Organisationen die Bereitstellung einer differenzierten Reaktion bei der Interaktion mit Kunden ermöglicht. Mit diesem Mechanismus können die Priorität, die Komplexität und das Risiko eines Antragsfalls bewertet werden, indem ein konfiguriertes Regelwerk für die Antragsfalldaten ausgeführt und eine Bewertung für die Priorität, die Komplexität und das Risiko des Antragsfalls bereitgestellt werden. Wenn ein PKR-Regelwerk für den Antragsfall konfiguriert wird, wird dieses Regelwerk ausgeführt, wenn der Antragsfall erstellt wird. Anhand des Regelwerks wird die PKR-Bewertung des Antragsfalls ermittelt. Wenn ein PKR-Workflow konfiguriert wird, dann kann er als Ergebnis der Regelwerkausführung aufgerufen werden. Weitere Informationen zu PKR finden Sie in Zugreifen auf PKR für einen Antragsfall.