Optional kann ein Teilziel für einen oder mehrere Kunden in einem Ergebnisplan angegeben werden. Die zur Auswahl stehenden Teilziele werden im Rahmen der Ergebnisplanadministration konfiguriert. Alternativ kann ein Fallbearbeiter den Namen des Teilziels eingeben.
Eine Konfigurationseinstellung in der Ergebnisplanadministration legt fest, ob ein Fallbearbeiter ein Teilziel angeben kann, das nicht im Rahmen der Ergebnisplanadministration konfiguriert wurde. Außerdem müssen der Grund für das Hinzufügen des Teilziels zum Ergebnisplan und ein Datum, bis zu dem der Kunde das Teilziel erreichen muss, angegeben werden. Das Datum kann später noch bearbeitet werden. In diesem Fall wird automatisch ein Verlauf der Datumsänderungen aufgezeichnet.