Mit den Teilzielen können außerdem Faktoren für die ausgewählten Kunden verknüpft werden. Auf diese Weise kann der Fallbearbeiter die Aktivitäten ermitteln, die zur Umsetzung eines bestimmten Teilziels beitragen. Weitere Informationen zum Verknüpfen von Faktoren mit Aktivitäten enthält Hinzufügen von Aktivitäten zum Ergebnisplan.