Um sicherzustellen, dass ein Kunde an den ihm zugewiesenen Services und Aktionen teilnimmt, kann ein Fallbearbeiter oder Anbieter Informationen zur Kundenbeteiligung aufzeichnen. Entspricht die Beteiligung eines Kunden nicht den Erwartungen, können Sanktionen auf die Leistungen angewendet werden. Anbieter können die tägliche Teilnahme für Services mittels Teilnahmelisten in CPM festhalten.
Fallbearbeiter können die tägliche Teilnahme für Aktionen und Services außerdem innerhalb eines Ergebnisplans aufzeichnen. In diesem Abschnitt werden die Verfahren zum Aufzeichnen der Beteiligung eines Kunden innerhalb eines Ergebnisplans erläutert. Weitere Informationen zum Aufzeichnen der täglichen Teilnahme mittels Teilnahmelisten enthält die Anwendungshilfe zu Cúram Provider Management.