El plan de servicios tiene una propiedad que las agencias pueden anular. Cuando se crea un plan de servicios, el sistema define automáticamente quien es el propietario del caso en el que se ha creado el plan de servicios como el propietario inicial. La propiedad del plan de servicios se puede transferir. El propietario de un plan de servicios puede ser un usuario o grupo de organizaciones, como una unidad de organización, posición o cola de trabajo. Si se define el propietario del plan de servicios como una unidad de organización, cola de trabajo o posición, los usuarios que sean miembros del grupo de la organización pueden trabajar en él. La estrategia propia de propiedad del plan de servicios de la agencia puede configurarse en función de sus requisitos. Para obtener más información sobre la configuración de la propiedad del plan de servicios, consulte Configuración de la propiedad del plan de servicios.