Une partie importante de la recommandation d'un client à un service consiste à enregistrer la date de la recommandation. Il s'agit de la date prévue à laquelle le client rencontrera le fournisseur du services. Si le client ne contacte pas le fournisseur à la date enregistrée, l'application permet au système d'envoyer des notifications aux assistants sociaux une fois cette date passée afin de les informer d'effectuer le suivi du client. Pour de plus amples informations, voir la section Spécification du suivi d'un client.