Un élément important pour parvenir à des résultats positifs pour les clients consiste à identifier la meilleure marche à suivre pour répondre à leurs besoins et en fin de compte atteindre leurs buts. Outcome Management fournit des conseils et des recommandations aux travailleurs sociaux afin de les aider à travailler dans la bonne direction pour répondre aux besoins des clients.