I rimandi ai servizi vengono utilizzati per rimandare i clienti a un fornitore di servizi di terze parti che potrebbe non avere un formale contratto o relazione con l'agenzia ma che potrebbe essere in grado di soddisfare meglio la necessità del cliente. A meno che non sia richiesto il follow up sul rimando, normalmente l'agenzia non ha ulteriori contatti con un cliente. Il processo di distribuzione dei rimandi ai clienti è descritto in dettaglio in Rimando di un cliente ad un fornitore di servizi.
Come per i servizi, l'elaborazione del rimando funziona insieme al modulo Gestione fornitori di Cúram (o CPM - Cúram Provider Management). Ossia, i servizi di rimando vengono registrati come parte di CPM. Pertanto, il modulo CPM deve essere installato perché gli operatori del caso possano distribuire rimandi ai clienti.