Una parte importante del rimando di un cliente per un servizio è registrare la data del rimando. Si tratta della data prevista in cui il cliente incontrerà il fornitore del servizio. Se il cliente non contatta il fornitore entro la data registrata, l'applicazione fornisce la possibilità di invio di notifiche dal sistema agli operatori del caso dopo che questa data è trascorsa per avvisarli di eseguire un follow up con il cliente. Per ulteriori informazioni, consultare Specifica del follow up con un cliente.