Configurazione dei criteri di valutazione

I criteri di valutazione possono essere configurati nell'applicazione di amministrazione. La configurazione implica la specifica del nome del criterio, del tipo di risposta per il criterio e del punteggio per ogni risposta. Di seguito vengono riportati alcuni criteri di esempio.

1. Criterio - Vi era adeguata attenzione da parte del personale?

   Tipo di risposta - Booleano.

   Tabella 1. Punteggi

   Risposta	Punteggio
   Sì	1
   No	0

2. Criterio - Valutare la pulizia della struttura.

   Tipo di risposta - Valutazione da 1 a 5.

   Tabella 2. Punteggi

   Risposta	Punteggio
   1	0
   2	1
   3	2
   4	3
   5	4

I punteggi sono specificati per le risposte per determinare il risultato della valutazione del servizio.

Dopo avere impostato i criteri di valutazione, questi devono essere correlati all'offerta del servizio. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Configurazione dei criteri di valutazione per un'offerta del servizio.

I valori delle misure delle prestazioni per un'offerta del servizio possono anche essere determinati in base al risultato della valutazione del servizio. Un'attività prerequisita di ciò consiste nel mettere in relazione la misura delle prestazioni con i relativi criteri di valutazione nell'applicazione di amministrazione. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Configurazione delle misure delle prestazioni e dei criteri di valutazione.