Uma parte importante da referência de um cliente para um serviço é registrar a data da referência. Essa é a data esperada na qual o cliente encontrará o fornecedor do serviço. Se o cliente não contatar o fornecedor até a data registrada, o aplicativo fornecerá um recurso para que notificações sejam enviadas pelo sistema para os responsáveis pelo caso após essa data ter decorrido para alertá-los para acompanharem o cliente. Para obter informações adicionais, consulte Especificando Acompanhamento de um Cliente.