提交申请时，根据机构的配置不同，将创建一个或多个综合案例并使其与该申请相关联。 在申请导向流中捕获的所有证据和客户都将添加到综合案例中。
根据机构的配置不同，可以在申请过程中的不同位置（例如，在该申请的至少一个计划获得批准后）使该综合案例对用户可见。有关可供机构使用的配置的更多信息，请参阅为申请创建新案例。