案例日历用来跟踪组织的客户的案例事件。案例日历提供了客户活动和会议的协作视图，还提供对有关客户案例和家庭成员日历信息的访问。案例日历还允许用户安排会议以处理客户和他们家庭成员的需求。
共有两种案例日历：综合案例日历和产品交付日历。综合案例日历用来跟踪在综合案例级别创建的活动和会议。产品交付日历用来跟踪在产品交付案例级别创建的案例事件和会议。因为产品交付案例本身就是一种案例，所以为产品交付维护的日历信息与综合案例相分离。
用户可从综合案例或产品交付案例中选择创建任何下列类型的日历事件：
还提供了针对可从综合案例中创建的调查、服务计划和问题的日历。另外，可从产品交付日历和问题日历创建上诉。