当组织没有足够信息来将客户注册为人员参与者时，会将其注册为潜在人员参与者。潜在人员的建模方式与人员参与者的建模方式类似，但是前者存在较少信息需求。如果组织在将客户注册为潜在人员之后接收到有关该客户的更多信息，例如，如果客户继续针对计划进行申请，那么可将该潜在人员注册为人员参与者。有关潜在人员的更多信息，请参阅《Cúram 参与者指南》。
Cúram Intake 提供了“自动搜索和匹配”功能，组织可对该功能进行配置以在申请案例创建过程期间使用。“搜索和匹配”功能会自动搜索与申请计划的潜在人员的详细信息匹配的已注册人员，并根据已配置的搜索标准，自动确定该潜在人员是否可与已注册人员匹配。有关更多信息，请参阅搜索, 匹配和注册客户。