如果服務是由外部提供者提供，則必須找到適當的服務提供者，才能將服務順利交付給當事人。必須同時找到服務與轉介的服務提供者。尋找服務提供者時，社會工作者要充分考量當事人的情況，這點很重要。除了成本考量之外，同樣重要的是，很容易取得服務、很容易讓當事人存取、服務品質良好，以及服務很能夠符合當事人的需求。
轉介及服務交付處理透過提供下列功能，讓社會工作者能夠將所有這些因素納入考慮：協助他們找到最佳的服務提供者，以符合當事人的需求，最後協助實現其目標而達到正面成果。
本節說明在系統上登錄提供者時尋找適當提供者的程序。此程序包括尋找最近的服務提供者、驗證提供者認證及預估提供者的成本。