Der Arbeitsbereich des Fallbearbeiters bietet Funktionen für die Suche und Abfrage von Fällen. Eine Fallsuche kann auf Organisation- und auf Benutzerebene ausgeführt werden. Bei der Fallsuche auf Benutzerebene erhält der aktuell angemeldete Fallbearbeiter Zugriff auf alle ihm zugewiesenen Fälle. Bei der Fallsuche auf Organisationsebene erfolgt der Zugriff auf alle Fälle der Organisation, unabhängig davon, welchem Benutzer sie zugewiesen sind.