L'un des défis d'une organisation consiste à s'assurer que ses membres, représentés par des utilisateurs, sont associés à un ou plusieurs emplois en fonction de leurs compétences. Il est également important de s'assurer qu'il existe une hiérarchie claire de production de rapports afin que ses membres en connaissent le destinataire et l'expéditeur. La relation entre la structure de production de rapports et les compétences et emplois d'un utilisateur est primordiale. Il peut être utile pour les organisations d'affecter du travail à des utilisateurs uniquement en fonction de leur poste au sein de l'organisation, mais aussi en fonction des emplois qu'ils occupent et de leurs compétences.