L'applicazione fornisce gli strumenti per facilitare l'agenzia nella gestione in corso dei propri clienti, i membri delle loro famiglie e qualsiasi altra parte coinvolta nei casi.
La gestione clienti in corso include anche la gestione dei membri del caso e dei partecipanti al caso, la determinazione della necessità di un traduttore come mediatore tra un cliente e l'agenzia, e la gestione delle informazioni di contatto dei clienti. Le informazioni di contatto dei clienti includono i contratti tra l'agenzia e i membri del caso, le comunicazioni tra l'agenzia e qualsiasi partecipante al caso e gli allegati. In genere gli allegati vengono forniti all'agenzia da un cliente in supporto al suo caso.