Cúram Integrated Case Management 包括一組商業程序，其嘗試評量當事人需求，並以給付及服務方式來交付計劃。
這些程序遵循一種邏輯進程：從評量當事人需求，到交付計劃及服務。當事人與機構之間的初次聯絡可以多種方式進行，包括分類、篩選及受理。處理當事人時，機構會對當事人的複雜需求進行評量，並比對那些需求與一系列可能的計劃及服務。會擷取有關當事人的實際資料，並用來判定對於後來交付給當事人的給付之資格及授權。除了給付資格之外，也可以建議一些服務來滿足當事人的需求。
Cúram Integrated Case 模型脫離在設定的時間範圍內判定當事人是否有資格獲得單身給付的傳統方式，而轉向在較長的期間內（甚至可能在當事人的生命期限內）判定對一系列給付及服務的資格及授權。
其目的也是為了衡量過去已交付的計劃和服務的有效性。透過延伸計劃和服務的判定期間，機構可以衡量這些計劃和服務最終的成功程度，以改善其當事人的生活。提供兩個用來向當事人交付照顧及保護的機制：透過產品交付案例來交付給付型計劃，以及透過服務交付和轉介來交付服務，下面各節會說明每一個機制。