O aplicativo fornece um processo de aprovação de entrega de serviço que permite que a agência aprove uma entrega de serviço antes de ela ser fornecida para o cliente. O propósito disso é assegurar que os detalhes do serviço estejam corretos. Por exemplo, um supervisor de caso pode querer aprovar manualmente serviços planejados por usuários novatos. Para serviços que usam processamento de entrega de produto para determinar elegibilidade, a aprovação de serviço aciona a determinação de elegibilidade. Para serviços sem processamento de determinação de elegibilidade, a aprovação de serviço autoriza o cliente a receber o serviço.
A funcionalidade de verificação de aprovação também é fornecida para permitir que agências definam que uma porcentagem de serviços enviados requer aprovação automaticamente de um supervisor. Para obter informações adicionais, consulte Configurando Gerenciamento de Caso Contínuo.