Le agenzie, considerato l'enorme carico di lavoro da cui sono sommerse, devono determinare in modo congruente e accurato quali casi devono essere investigati, quali minori devono essere rimossi e quali famiglie richiedono più servizi. Sono necessari degli assessment strategici per aiutare agenzie e operatori a prendere decisioni con la massima efficienza ed efficacia possibili.
Gli operatori del caso hanno bisogno dell'ausilio di strumenti per eseguire degli assessment accurati e affidabili della situazione dei clienti. Gli assessment consentono di eseguire degli assessment predefiniti che aiutano gli operatori del caso a prendere decisioni efficaci. Questa sezione descrive le funzioni chiave di questi assessment.