O aplicativo fornece ferramentas para facilitar para a agência o gerenciamento contínuo de seus clientes, dos membros de sua família e de quaisquer outras partes envolvidas em seus casos.
O gerenciamento de cliente contínuo também inclui gerenciar membros de caso e participantes de caso, determinar a necessidade de um tradutor para mediação entre um cliente e a agência e manter informações de contato do cliente. Informações de contato do cliente incluem contratos entre a agência e os membros do caso, comunicações entre a agência e quaisquer participantes do caso e anexos. Normalmente anexos são fornecidos para a agência por um cliente para o suporte de seu caso.