Informações de participante podem ser incluídas e mantidas. Isto é executado manualmente para a maioria das categorias de informações para que os usuários possam manter as informações corretas e atualizadas. Por exemplo, um usuário pode incluir um novo endereço para uma pessoa.
Diversas categorias de informações são incluídas e mantidas automaticamente pelo sistema. Por exemplo, registros de interação são incluídos automaticamente a cada vez que uma comunicação ou um pagamento é feito para um participante.
As seções a seguir descrevem as categorias de informações que são comuns à maioria dos tipos de participantes. Observe que algumas categorias não podem ser mantidas para prospectos, representantes ou fornecedores de informações.