Bereitstellen von Services an Kunden durch Diensterfüllung und Überweisungen

Einführung
Erstellen eines Service für einen Kunden
Überweisen eines Kunden an einen Dienstleister
Prüfen von Zeitplan und Verfügbarkeit des Kunden für die Teilnahme an einem Service
Ermitteln des optimalen Dienstleisters für die Bedürfnisse des Kunden
Anfragen eines Service und Erfassen der Antwort des Anbieters
Genehmigen einer Diensterfüllung
Bezahlen des Kunden und des Dienstanbieters
Vornehmen von Änderungen an einem Service
Abschließen eines Service und Aufzeichnen des Ergebnisses
Prüfen der Qualität des Service
Anzeigen des Statusverlaufs der Diensterfüllung

Übergeordnetes Thema: Cúram-Handbuch zur Verwaltung integrierter Fälle